Lukutaito
FI-A2 · A2 · OPPITUNTI 03
Palvelussa asiointi
Palvelussa asiointi · 45 min · 10 ydinsanaa
Tavoitteet ja esitiedot
- Selitä kirjautumisongelma ja pyydä apua kohteliaasti.
- Kirjoita palveluun viesti: ongelma, jo kokeiltu ratkaisu ja avunpyyntö.
- Ymmärrä ja sovella rakennetta: Voisitko auttaa? Voisitteko näyttää, miten tämä toimii?
Suositellut esitiedot: fi-a2-02
Selaimen koneääni — ei äänitettyä materiaalia.
Puheen nopeus
Lukutaito
v1Lukutaito
Palvelussa asiointi
Kirjastokorttini katosi, joten menin palvelutiskille. Virkailija kysyi nimeäni ja pyysi näyttämään henkilöllisyystodistuksen. Hän sulki vanhan kortin ja teki uuden. Kysyin myös, voinko uusia lainani verkossa. Hän näytti, miten palveluun kirjaudutaan. Kotona kokeilin palvelua. Yksi kirja oli varattu toiselle lukijalle, joten sitä ei voinut uusia. Palautan sen huomenna.
Sanasto
palvelutiskiasiakaspalvelun tiskiKirjastokorttini katosi, joten menin palvelutiskille.sana · A2
uusiajatkaa lainan voimassaoloaKysyin myös, voinko uusia lainani verkossa.sana · A2
lainalainattu esine tai sen lainaaminenKysyin myös, voinko uusia lainani verkossa.sana · A2
palauttaaviedä lainattu esine takaisinHarjoittele teemaan liittyvää sanaa tai ilmausta: ”palauttaa”.sana · A2
käyntilyhyt vierailu tai asiointi jossakinLääkärikäynti kestää puoli tuntia.sana · A2
ajanvarausetukäteen sovittu palveluaikaSoitan terveysaseman ajanvaraukseen.sana · A2
viime viikollatätä viikkoa edeltäneellä viikollaKävin kirjastossa viime viikolla.sana · A2
suunnitelmaajatus siitä, miten jokin tehdäänMeillä on selkeä suunnitelma huomiselle.sana · A2
ongelmaasia, joka vaatii ratkaisunKerroin ongelmasta asiakaspalveluun.sana · A2
ratkaisutapa korjata tai selvittää ongelmaLöysimme ongelmaan hyvän ratkaisun.sana · A2
A2 · KESKUSTELUT
Harjoittele keskustelua
Työ, arki, matkustaminen, opiskelu ja haastattelu. Kuuntele, valitse rooli ja vastaa omin sanoin.
Kertausvinkit
- Kertaa: Voisitko auttaa? Voisitteko näyttää, miten tämä toimii?
- Selitä omin sanoin: Kuvaa ensin toiminto, joka ei onnistu, ja pyydä sitten apua.
- Vertaa omaa kirjoitusta mallitekstiin. Pyydä opettajalta palautetta.