Lukutaito
FI-A2 · A2 · OPPITUNTI 08
Palaute tuotteesta
Palaute tuotteesta · 45 min · 10 ydinsanaa
Tavoitteet ja esitiedot
- Kuvaile väärä tai rikkoutunut kuvitteellinen tuote ja pyydä ratkaisua.
- Kirjoita 80–100 sanan palaute: tuote, ongelma ja toivottu ratkaisu.
- Ymmärrä ja sovella rakennetta: Uusi lamppu lähetetään. Haluaisin vaihtaa tuotteen.
Suositellut esitiedot: fi-a2-07
Selaimen koneääni — ei äänitettyä materiaalia.
Puheen nopeus
Lukutaito
v1Lukutaito
Palaute tuotteesta
Ostin verkkokaupasta lampun. Paketti tuli ajoissa, mutta lampun jalka oli rikki. Otin kuvan ja kirjoitin asiakaspalveluun. Kerroin tilausnumeron ja pyysin ehjää tuotetta. Asiakaspalvelu vastasi, että uusi lamppu voidaan lähettää, kun palautan vanhan. Sain palautusohjeen sähköpostilla. Haluan hoitaa asian rauhallisesti ja kuvata ongelman tarkasti. Tämä on kuvitteellinen asiointitilanne, ei kuluttajaoikeudellinen ohje.
Sanasto
rikkivaurioitunut tai toimimatonPaketti tuli ajoissa, mutta lampun jalka oli rikki.sana · A2
tilaustuotteen hankkimista koskeva pyyntöKerroin tilausnumeron ja pyysin ehjää tuotetta.sana · A2
palautustuotteen lähettäminen takaisinAsiakaspalvelu vastasi, että uusi lamppu voidaan lähettää, kun palautan vanhan.sana · A2
vaihtaaottaa toinen tuote tilalleHaluaisin vaihtaa paidan.sana · A2
käyntilyhyt vierailu tai asiointi jossakinLääkärikäynti kestää puoli tuntia.sana · A2
ajanvarausetukäteen sovittu palveluaikaSoitan terveysaseman ajanvaraukseen.sana · A2
viime viikollatätä viikkoa edeltäneellä viikollaKävin kirjastossa viime viikolla.sana · A2
suunnitelmaajatus siitä, miten jokin tehdäänMeillä on selkeä suunnitelma huomiselle.sana · A2
ongelmaasia, joka vaatii ratkaisunKerroin ongelmasta asiakaspalveluun.sana · A2
ratkaisutapa korjata tai selvittää ongelmaLöysimme ongelmaan hyvän ratkaisun.sana · A2
A2 · KESKUSTELUT
Harjoittele keskustelua
Työ, arki, matkustaminen, opiskelu ja haastattelu. Kuuntele, valitse rooli ja vastaa omin sanoin.
Kertausvinkit
- Kertaa: Uusi lamppu lähetetään. Haluaisin vaihtaa tuotteen.
- Selitä omin sanoin: Tilaamasi ja saamasi koon täsmällinen ero kertoo ongelman.
- Vertaa omaa kirjoitusta mallitekstiin. Pyydä opettajalta palautetta.