← Kirjaan
1/6

FI-A2 · A2 · OPPITUNTI 08

Palaute tuotteesta

Palaute tuotteesta · 45 min · 4 ydinsanaa

Tavoitteet ja esitiedot
  • Kuvaile väärä tai rikkoutunut kuvitteellinen tuote ja pyydä ratkaisua.
  • Kirjoita 80–100 sanan palaute: tuote, ongelma ja toivottu ratkaisu.
  • Ymmärrä ja sovella rakennetta: Uusi lamppu lähetetään. Haluaisin vaihtaa tuotteen.

Suositellut esitiedot: fi-a2-07

Selaimen koneääni — ei äänitettyä materiaalia.

Lukutaito

Lukutaito

v1

Palaute tuotteesta

Ostin verkkokaupasta lampun. Paketti tuli ajoissa, mutta lampun jalka oli rikki. Otin kuvan ja kirjoitin asiakaspalveluun. Kerroin tilausnumeron ja pyysin ehjää tuotetta. Asiakaspalvelu vastasi, että uusi lamppu voidaan lähettää, kun palautan vanhan. Sain palautusohjeen sähköpostilla. Haluan hoitaa asian rauhallisesti ja kuvata ongelman tarkasti. Tämä on kuvitteellinen asiointitilanne, ei kuluttajaoikeudellinen ohje.

Sanasto

rikkivaurioitunut tai toimimatonPaketti tuli ajoissa, mutta lampun jalka oli rikki.sana · A2
tilaustuotteen hankkimista koskeva pyyntöKerroin tilausnumeron ja pyysin ehjää tuotetta.sana · A2
palautustuotteen lähettäminen takaisinAsiakaspalvelu vastasi, että uusi lamppu voidaan lähettää, kun palautan vanhan.sana · A2
vaihtaaottaa toinen tuote tilalleHaluaisin vaihtaa paidan.sana · A2

Lukutaito

Mikä lampussa oli rikki?

Kertausvinkit
  • Kertaa: Uusi lamppu lähetetään. Haluaisin vaihtaa tuotteen.
  • Selitä omin sanoin: Tilaamasi ja saamasi koon täsmällinen ero kertoo ongelman.
  • Vertaa omaa kirjoitusta mallitekstiin. Pyydä opettajalta palautetta.