Lukutaito
FI-B2 · B2 · OPPITUNTI 01
Kokous ja rajattu päätös
Kokous ja rajattu päätös · 65 min · 10 ydinsanaa
Tavoitteet ja esitiedot
- Johda keskustelu ehdotuksesta rajattuun päätökseen ja mittareihin.
- Laadi 180 sanan muistio: päätös, rajaus, vastuut ja arviointi.
- Ymmärrä ja sovella rakennetta: Kannatan kokeilua sillä edellytyksellä, että se arvioidaan.
Suositellut esitiedot: fi-b1-10
Selaimen koneääni — ei äänitettyä materiaalia.
Puheen nopeus
Lukutaito
v1Lukutaito
Kokous ja rajattu päätös
Kokouksessa käsiteltiin asiakaspalvelun aukioloa. Johto ehdotti iltavuoron lisäämistä, kun taas henkilöstö korosti nykyisten vuorojen kuormitusta. Puheenjohtaja rajasi keskustelun kahdeksan viikon kokeiluun. Tavoitteeksi kirjattiin palvelun saavutettavuuden parantaminen ilman kohtuutonta lisätyötä. Pelkkä kävijämäärä ei riitä mittariksi, sillä lyhyetkin yhteydenotot voivat vaatia jälkityötä. Siksi seurataan myös käsittelyaikaa ja henkilöstön kokemuksia. Päätös koski kokeilua, ei pysyvää työvuoromallia. Muistioon lisättiin vastuuhenkilö ja arviointipäivä, jotta kokeilu ei jatkuisi huomaamatta ilman uutta päätöstä.
Sanasto
kuormitustyön tai tehtävän aiheuttama rasitusJohto ehdotti iltavuoron lisäämistä, kun taas henkilöstö korosti nykyisten vuorojen kuormitusta.sana · B2
mittariarvioinnissa seurattava tunnuslukuPelkkä kävijämäärä ei riitä mittariksi, sillä lyhyetkin yhteydenotot voivat vaatia jälkityötä.sana · B2
edellytysvälttämätön toteutumisen ehtoKannatan kokeilua sillä edellytyksellä, että henkilöstön palautetta käsitellään samassa arvioinnissa kuin asiakasmäärää.sana · B2
saavutettavuuspalvelun käytön mahdollisuus eri ihmisilleTavoitteeksi kirjattiin palvelun saavutettavuuden parantaminen ilman kohtuutonta lisätyötä.sana · B2
näkökulmatapa tarkastella ja tulkita asiaaYmmärrän myös toisen näkökulman.sana · B2
seurausasia, joka tapahtuu jonkin muun vuoksiPäätöksellä voi olla pitkäaikaisia seurauksia.sana · B2
arviotietoon perustuva käsitys määrästä, laadusta tai tilanteestaArvio valmistumisajasta muuttui.sana · B2
väitelausuma, joka esitetään totenaKirjoittaja perustelee väitteensä tutkimuksella.sana · B2
lähdepaikka tai aineisto, josta tieto on peräisinTarkistin tiedon alkuperäisestä lähteestä.sana · B2
perustellaesittää syyt mielipiteen tai päätöksen tueksiHän perusteli kantansa selkeästi.sana · B2
B2 · KESKUSTELUT
Harjoittele keskustelua
Työ, arki, matkustaminen, opiskelu ja haastattelu. Kuuntele, valitse rooli ja vastaa omin sanoin.
Kertausvinkit
- Kertaa: Kannatan kokeilua sillä edellytyksellä, että se arvioidaan.
- Selitä omin sanoin: Pysyvää iltavuoroa ei hyväksytty, vaan kahdeksan viikon kokeilu.
- Vertaa omaa kirjoitusta mallitekstiin. Pyydä opettajalta palautetta.