← Kirjaan
1/6

FI-B2 · B2 · OPPITUNTI 08

Palvelun saavutettava kieli

Palvelun saavutettava kieli · 65 min · 4 ydinsanaa

Tavoitteet ja esitiedot
  • Selitä monimutkainen ohje selkeästi säilyttäen ehdot.
  • Muokkaa kuvitteellinen viranomaismainen ohje ja perustele kolme muutosta.
  • Ymmärrä ja sovella rakennetta: Liitteiden toimittaminen → lähetä liitteet.

Suositellut esitiedot: fi-b2-07

Selaimen koneääni — ei äänitettyä materiaalia.

Lukutaito

Lukutaito

v1

Palvelun saavutettava kieli

Palvelun ohjeessa luki: ”Hakemuksen käsittelyn käynnistyminen edellyttää liitteiden toimittamista.” Lause oli kieliopillinen, mutta sen toimintajärjestys jäi osalle käyttäjistä epäselväksi. Muokkasimme sen kahdeksi virkkeeksi: ”Lähetä ensin liitteet. Aloitamme hakemuksen käsittelyn, kun olemme saaneet ne.” Uusi versio nimeää toimijat ja järjestyksen. Samalla tarkistimme, ettei muokkaus muuta ehtoa: kaikkien vaadittujen liitteiden on edelleen oltava perillä. Selkeä kieli ei saa poistaa olennaista rajausta. Testauksessa käyttäjää pyydettiin kertomaan omin sanoin, mitä hänen pitää tehdä seuraavaksi, ei vain sanomaan, että ohje näyttää hyvältä.

Sanasto

liitehakemuksen mukana toimitettava asiakirjaPalvelun ohjeessa luki: ”Hakemuksen käsittelyn käynnistyminen edellyttää liitteiden toimittamista.sana · B2
edellyttäävaatia jotakin ennen toteutumistaPalvelun ohjeessa luki: ”Hakemuksen käsittelyn käynnistyminen edellyttää liitteiden toimittamista.sana · B2
toimijatoiminnan tekijäPalvelun ohjeessa luki: ”Hakemuksen käsittelyn käynnistyminen edellyttää liitteiden toimittamista.sana · B2
rajaussoveltamisalan tai ehdon määrittelySelkeä kieli ei saa poistaa olennaista rajausta.sana · B2

Lukutaito

Mitä selkeytys ei saa muuttaa?

Kertausvinkit
  • Kertaa: Liitteiden toimittaminen → lähetä liitteet.
  • Selitä omin sanoin: Seuraavan toiminnon selittäminen osoittaa ymmärrystä suoremmin kuin ulkoasun arvio.
  • Vertaa omaa kirjoitusta mallitekstiin. Pyydä opettajalta palautetta.